Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Savetnik za servis vozila
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo savetnika za servis vozila koji će biti ključna veza između klijenata i servisnog tima. Osoba na ovoj poziciji će pružati profesionalne informacije o uslugama, zakazivati termine za servis i održavanje, kao i pratiti status popravki i servisnih radova. Savetnik za servis vozila mora imati odlične komunikacijske veštine, sposobnost rešavanja problema i razumevanje tehničkih aspekata vozila kako bi mogao efikasno savetovati klijente. Takođe, biće odgovoran za vođenje evidencije o servisima, fakturisanju i koordinaciji sa dobavljačima delova. Idealni kandidat poseduje iskustvo u automobilskoj industriji, orijentisan je na korisnički servis i sposoban je da radi u dinamičnom okruženju. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije, pažnju prema detaljima i sposobnost rada pod pritiskom. Ako ste komunikativni, tehnički potkovani i želite da budete deo uspešnog tima, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju i doprinesete kvalitetu usluge našim klijentima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Komunikacija sa klijentima u vezi sa servisom i popravkama vozila
- Zakazivanje termina za servis i održavanje
- Praćenje statusa servisnih radova i obaveštavanje klijenata
- Vođenje evidencije o servisima i fakturisanju
- Koordinacija sa servisnim tehničarima i dobavljačima delova
- Pružanje tehničkih informacija i saveta klijentima
- Rešavanje reklamacija i problema vezanih za servis
- Održavanje visokog nivoa korisničkog servisa
- Promovisanje dodatnih usluga i proizvoda servisa
- Priprema izveštaja o radu i analize zadovoljstva klijenata
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša tehnička škola
- Iskustvo na sličnim poslovima u automobilskoj industriji
- Odlične komunikacijske i organizacione veštine
- Poznavanje tehničkih karakteristika vozila
- Sposobnost rada sa računarom i servisnim softverima
- Orijentisanost na korisnički servis i rešavanje problema
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Odgovornost i preciznost u radu
- Vozačka dozvola B kategorije
- Fleksibilnost u radnom vremenu
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu sa klijentima u automobilskoj industriji?
- Koje tehničke aspekte vozila smatrate najvažnijim za savetovanje klijenata?
- Kako postupate u situaciji kada klijent nije zadovoljan uslugom?
- Na koji način organizujete svoj rad i prioritete?
- Da li imate iskustva sa servisnim softverima i vođenjem evidencije?
- Kako biste motivisali klijente da koriste dodatne usluge servisa?
- Kako reagujete u stresnim situacijama?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji sa ljudima?
